Un fallo en los servicios de computación en la nube de Microsoft y la empresa de ciberseguridad CrowdStrike causó interrupciones masivas en aerolíneas, empresas, y servicios de emergencia en varios países.
El viernes por la mañana, un grave problema técnico en los servicios de computación en la nube de Microsoft y la empresa de ciberseguridad CrowdStrike afectó a importantes aerolíneas, medios de comunicación, empresas como Amazon y Visa, y fuerzas policiales en todo el mundo.
Los vuelos de aerolíneas fueron suspendidos en varios países, y numerosas empresas y emisoras quedaron fuera de línea debido a la interrupción en sus sistemas tecnológicos.
Aerolíneas como American Airlines, Delta Airlines y United Airlines ordenaron paradas en tierra, citando problemas de comunicación. Esto ocurrió menos de una hora después de que Microsoft solucionara el problema, según Reuters. El aeropuerto de Sídney, uno de los más grandes de Australia, reportó serios retrasos.
CrowdStrike emitió un comunicado asegurando que «esto no es un incidente de seguridad ni un ciberataque.»
Fallas en el 911 y en medios de EE.UU.
En Estados Unidos, la policía estatal de Alaska informó que el 911 y los números de teléfono no emergentes en todo el estado no funcionaban debido a una interrupción tecnológica a nivel nacional.
Medios de comunicación como Telemundo y NBC News también se vieron afectados. Los noticieros matutinos de Telemundo presentaron fallas en su transmisión en vivo. Sky News, la emisora británica asociada a NBC News, no pudo transmitir noticias en vivo. Usuarios reportaron ver una pantalla azul al intentar iniciar sus computadoras. El problema también afectó a las cajas de autoservicio en supermercados y numerosos sitios web.
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David Rhodes, presidente ejecutivo de Sky News, afirmó en X que «Sky News no ha podido transmitir televisión en vivo esta mañana y actualmente nos disculpamos por la interrupción. Gran parte de nuestro informe de noticias todavía está disponible en línea y estamos trabajando arduamente para restaurar todos los servicios.»
Magnitud de la falla en Europa y Australia
En Europa, el aeropuerto de Brandenburgo en Berlín informó que habría retrasos en el check-in de los pasajeros debido a un fallo técnico. Aena, que gestiona 46 aeropuertos en España, comunicó que «un incidente en el sistema informático» podría provocar retrasos.
En Australia, los aeropuertos reportaron problemas generalizados, con largas filas y pasajeros varados debido a la desactivación de los servicios de facturación en línea y las cabinas de autoservicio. En Melbourne, los viajeros hicieron fila durante más de una hora para facturar.
El aeropuerto Schiphol de Ámsterdam explicó que la caída estaba teniendo un «gran impacto en los vuelos» en uno de los días de mayor actividad del año. En Berlín, el aeropuerto suspendió los vuelos hasta las 10:00 de la mañana debido a un fallo técnico, según la agencia de noticias alemana dpa. En el aeropuerto Leonardo da Vinci de Roma, algunos vuelos hacia Estados Unidos registraron retrasos.
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En el Reino Unido, los operadores de trenes culparon a las interrupciones de IT por las cancelaciones del viernes por la mañana, y la Bolsa de Valores de Londres atribuyó un «problema técnico global de terceros» a la incapacidad de publicar nuevos artículos en su servicio de noticias regulatorias.
Las emisoras australianas también reportaron problemas. Michelle McGuinness, coordinadora nacional de seguridad cibernética del país, afirmó en X que el problema no parecía ser resultado de un ataque cibernético.
Qué dice Microsoft
Microsoft comunicó que el problema con su servicio Azure y sus aplicaciones Microsoft 365, incluyendo la aplicación de videoconferencia Teams, se solucionó en la madrugada del viernes. Sin embargo, empresas en Estados Unidos y Europa continuaban reportando problemas. La compañía indicó que «un pequeño subconjunto de servicios todavía está experimentando un impacto residual.»
Por Rafael Monroy, periodista
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